吴阳阳

单位名称：首都机场旅客服务促进委员会办公室

工作岗位：助理

个人事迹：在旅客服务部工作期间，吴阳阳负责机场服务热线中英文电话的接听工作。在接听的8万多通电话中，她真情服务旅客，多次获得旅客赞誉，从未收到过旅客投诉。在旅促会工作期间，吴阳阳负责编辑、推送微信平台文章358篇，传播真情服务文化。她参与各类会议和大型活动保障25次，促进服务短板补齐不遗余力，为首都机场服务质量提升作出了突出贡献。